Delphine de France
Standard Double Room
4 nuits en septembre 2025
|
A rédigé : Octobre 16, 2025
6/10
Séjour mitigé avec des points forts et des déceptions
chambre déclassée sans notificationpersonnel peu serviable et impoli
Quelle déception lors de notre récent séjour. À notre arrivée, nous avons découvert que notre chambre avait été déclassée sans aucune notification préalable. Le personnel a refusé d'assumer la responsabilité lorsque nous avons soulevé la question. On nous a offert le petit-déjeuner en guise de compensation, ce qui suggère que l'hôtel savait pertinemment pour le déclassement, mais n'a pas pris la peine de nous en informer à l'avance. Le personnel de nuit s'est montré ignorant et peu serviable. Le matin, en essayant de résoudre le problème, nous avons rencontré des attitudes rudes et dédaigneuses, notamment de la part d'une employée nommée Christina. Nous avons dû insister pour obtenir le remboursement de la différence de tarif, ce qui a ajouté un stress inutile à notre séjour. Pour couronner le tout, on nous a promis un entretien avec le directeur, mais cela nous a été refusé . Le mieux qu'ils aient pu faire était de nous proposer de parler au responsable de la réception après une longue discussion. La chambre déclassée elle-même était loin d'être satisfaisante , elle n'était pas très propre, il y avait de la poussière sur les meubles et pas assez de prises pour nos appareils. Le personnel de nettoyage n'a même pas fait les lits. Dans l'ensemble, la mauvaise attitude du personnel de l'hôtel, le déclassement et l'état de la chambre ont gâché ce qui devait être un voyage excitant pour un concert. Je ne peux pas recommander cet hôtel à quiconque recherche un séjour agréable.
Arthotel Munich
Boutique Hotel Germania
Maritim Hotel Muenchen
Cocoon Hauptbahnhof
King'S Hotel Center Superior
Boutique Hotel Atrium München
Schwan Locke
Sofitel Munich Bayerpost
Citadines Arnulfpark Munich
Hotel Condor
Hotel Mirabell By Maier Privathotels
Brunnenhof City Center
